Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi di sektor keuangan,
khususnya pada sistem pembayaran non tunai seperti QRIS (Quick Response Code
Indonesian Standard). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh
kemudahan, manfaat, dan risiko terhadap kepuasan penggunaan QRIS pada mitra
UMKM Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Citeureup3, Kabupaten Bogor. Latar
belakang penelitian ini didasari oleh semakin meningkatnya penggunaan layanan
keuangan digital di Indonesia, namun masih ditemukan beberapa permasalahan
seperti rendahnya posisi QRIS BSI dalam hal penggunaan dan kekhawatiran
pengguna terhadap keamanan dan keandalan sistem. Metode penelitian yang
digunakan adalah kuantitatif, dengan responden adalah pelaku UMKM yang
menggunakan QRIS dari BSI sebagai metode pembayaran. Hasil penelitian ini
diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan literatur, implementasi
kebijakan perbankan syariah, dan menjadi acuan bagi BSI dalam meningkatkan
layanan QRIS kepada mitra UMKM. Penelitian ini juga memberikan gambaran
bagaimana persepsi kemudahan, manfaat, dan risiko mempengaruhi tingkat kepuasan
pengguna dalam memanfaatkan layanan pembayaran digital.
Kata Kunci : Bank Syariah Indonesia,Kemudahan, Kepuasan penggunaan,
Manfaat, QRIS, UMKM