Nur Aisyah.
NPM : 211105040177

Penelitian ini berfokus pada strategi pengembangan produk Cicil Emas yang
diterapkan oleh Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Cibinong Pratama Bogor.
Produk Cicil Emas menjadi salah satu layanan unggulan karena memberikan
kemudahan bagi masyarakat dalam memiliki emas secara bertahap sesuai prinsip
syariah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pengembangan yang
dilakukan oleh BSI dalam meningkatkan daya saing produk Cicil Emas,
mengevaluasi inovasi yang dapat diterapkan, serta mengidentifikasi kendala yang
dihadapi dalam implementasinya. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
adalah metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah staf bagian
pemasaran dan nasabah BSI KCP Cibinong Pratama, dengan pendekatan analisis
data secara induktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan
produk Cicil Emas dilakukan melalui edukasi terhadap nasabah eksisting, promosi
langsung di berbagai event, dan penguatan digitalisasi melalui fitur khusus di
aplikasi BSI Mobile. Inovasi yang diusulkan mencakup penambahan fitur simulasi
cicilan dan pengingat jatuh tempo di aplikasi mobile. Adapun kendala utama yang
dihadapi adalah rendahnya pemahaman masyarakat terhadap konsep investasi
syariah, khususnya mengenai Cicil Emas, serta masih dominannya pola konsumtif
dibanding investasi. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan literasi
keuangan syariah dan pendekatan pemasaran yang lebih tersegmentasi perlu
dilakukan agar produk Cicil Emas semakin diminati masyarakat.

Kata kunci: Strategi Pengembangan, Cicil Emas, Bank Syariah Indonesia,
Pemasaran Syariah, Inovasi Produk