HELMI FALAH MUHARRAM
12213110833

Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen merupakan faktor yang mempengaruhi
Kepuasan Konsumen. Dalam kasus ini Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen
terhadap Kepuasan Konsumen sudah terbilang baik, Tujuan dari penelitian ini
sendiri untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen
terhadap Kepuasan Konsumen Pada PT.Tiens Cabang Bogor ( Studi Kasus
Produk Teh Hijau Tiens Di Kota Bogor).
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda Y: 0,651+
0,70IX1 + 0,135X2 Hasil analisa simultan (Uji F) didapatkan F hitung
sebesar 43,726 dengan tingkat signifikan 0,000. Sedangkan dari hasil uji parsial
(Uji T) diperoleh t hitung untuk variabel Kualitas Produk 8,936 sebesar dan t hitung
variabel Persepsi Konsumen sebesar 4,807. koefisien determinasi (Adjusted R2)
sebesar 0,463 hal ini berarti 46,3% Kepuasan Konsumen Tiens di PT. TIENS
INDONESIA Cabang Bogor dipengaruhi oleh Kualitas Produk dan Persepsi
Konsumen. Simpulan dan saran dari penelitian ini adalah ada pengaruh secara
parsial dan simultan antara Kualitas Produk dan Persepsi Konsumen terhadap
Kepuasan Konsumen.