ABSTRACT

The purpose Of this study is to evaluate employee performance through multiple
role conflicts and job Stress at the Bogor City Regional Revenue Agency. This
research was conducted using a qualitative approach and literature review
(Literature Review) data collection technique is to use the method of direct
interviews with informants. And with this research the results Of the analysis show
that there is an influence between Multiple Role Conflict On Employee
Performance, which means that Hal can be accepted and reject HOI. These results
are influenced by factors of family support and work environment. Job Stress has
an influence on employee performance, which means that Ha2 can be accepted
and H02 is rejected. This result is influenced by the workload factor and also
teamwork As well as Multiple Role Conflict and Job Stress have an influence on
Employee Performance, which means that Hay can be accepted and rejects H03.
These results are influenced by several Other factors, including the ability Of
employees to manage their time and roles very well and workloads that can be
handled appropria tely.
Keywoards : Multiple Role Conflict, Job stress, Employee Performance

ABSTRAK

Tujuan penelitian ini yakni untuk mengevaluasi kinerja pegawai melalui konflik
peran ganda dan job stress pada Badan Pendapatan Daerah Kota Bogor.
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan Kualitatif dan Studi
Pustaka (Literature Review) teknik pengumpulan data adalah dengan
menggunakan metode wawancara secara langsung dengan narasumber. Dan
dengan penelitian ini hasil analisis menunjukan bahwa adanya pengaruh antara
Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja Pegawai, yang artinya Hal dapat diterima
dan menolak Hot. Hasil tersebut dipengaruhi oleh faktor dukungan keluarga dan
juga lingkungan pekerjaan. Job Stress memiliki pengaruh terhadap Kinerja
Pegawai, yang artinya Ha2 dapat diterima dan menolak H02. Hasil ini dipengaruhi
oleh faktor beban pekerjaan dan juga kerja sama tim. Serta Konflik Peran Ganda
dan Job Stress memiliki pengaruh terhadap Kinerja Pegawai, yang artinya Ha3
dapat diterima dan menolak H03. Hasil tersebut dipengaruhi oleh beberapa faktor
lain diantaranya adalah dengan kemampuan pegawai dalam mengatur waktu dan
perannya dengan sangat baik dan beban pekeöaan yang dapat diatasi dengan
tepat.
Kata kunci : Konnik Peran Ganda, Job Stress, Kine