ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui Pengaruh Kreativitas
dan Inovasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen pada Minuman Susu Mbok
Darmi. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif yaitu suatu penelitian yang
bertujuan untuk menjelaskan suatu fenomena empiris yang disertai data statistik,
karakteristik, dan hubungan antar variabel yang teknik pengumpulan datanya
menggunakan kuesioner melalui google froms.
Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran
kuesioner dengan menggunakan skala likert. Sampel dalam penelitian ini adalah
konsumen Minuman Susu Mbok Darmi dengan jumlah 100 responden. Metode yang
digunakan dalam pengambilan data adalah convenience sampling dengan teknik
analisis deskriptif, regresi linier berganda, uji hipotesis, dan uji asumsi klasik dengan
bantuan program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa kreativitas memiliki
nilai thitung 3.412 > ttabel 1.660 berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen.
Inovasi produk memiliki nilai thitung 3.245 > ttabel 1.660 berpengaruh positif terhadap
kepuasan konsumen. Kreativitas dan Inovasi memiliki Fhitung 12.427 > Ftabel 3.089
berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen. Dengan demikian hipotesisnya
adalah H1 dan H2, diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kreativitas dan
inovasi produk berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada Minuman Susu
mbok darmi. Sehingga H3 diterima.
Kata Kunci: Kreativitas, Inovasi, Kepuasan Konsumen

ABSTRACT
This research was conducted with the aim of knowing the Effect of Product
Creativity and Innovation on Consumer Satisfaction on Mbok Darmi Milk. This type
of research is descriptive quantitative, namely a study that aims to explain an
empirical phenomenon accompanied by statistical data, characteristics, and
relationships between variables whose data collection techniques use a
questionnaire through Google Froms.
Data collection in this study was carried out by distributing questionnaires
using a Likert scale. The sample in this study were consumers of Mbok Darmi Milk
with a total of 100 respondents. The method used in data collection is convenience
sampling with descriptive analysis techniques, multiple linear regression, hypothesis
testing, and classical assumption test with the help of SPSS 25 program. The results
showed that creativity has a tcount value of 3,412 > ttable 1,660, which has a positive
effect on consumer satisfaction. Product innovation has a value of tcount 3.245 > ttable
1.660 has a positive effect on consumer satisfaction. Creativity and Innovation have
Fcount 12,427 > Ftable 3,089 a positive effect on consumer satisfaction. This the
hypothesis is H1 and H2, accepted. So it can be concluded that creativity and product
innovation affect consumer satisfaction in mbok darmi milk drinks. So H3 is accepted.
Keywords: Creativity, Innovation, Consumer Satisfaction