Muhammad Fachri Ramdani
181104010644
Pengaruh Variasi Warna Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Bengkel
Body Repair (Studi Kasus Pada Bengkel Body Repair Faisal Jaya Motor Di
Tangerang Selatan). Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi yang ada pada
penelitian ini adalah pelanggan bengkel body repair Faisal Jaya Motor (FJM),
analisis yang digunakan menggunakan teknik kuantitatif dengan jumlah sampel
sebanyak 36 responden. Instrumen pada penelitian ini yaitu berupa kuesioner. Hasil
uji instrumen penelitian menggunakan uji analisis regresi berganda, uji t dan uji f,
yang menunjukan bahwa variasi warna dan harga berpengaruh signifikan terhadap
loyalitas pelanggan dengan hasil analisis regresi berganda sebesar Y = 8,859 +
0,501 X1 + 0,306 X2. Hasil uji t pelayanan didapatkan sebesar t hitung 3,962 > t
table 2,034 yang artinya Ho1 ditolak dan Ha1 diterima, dimana terdapat pengaruh
antara variasi warna terhadap loyalitas pelanggan. Sedangakan uji t harga diperoleh
sebesar t hitung 2,571 > t tabel 2,034 yang artinya Ho2 ditolak dan Ha2 diterima,
dimana terdapat pengaruh antara harga terhadap loyalitas pelanggan. Dan hasil uji
f diperoleh sebesar f hitung 14,479 > f tabel 3,28 artinya Ho3 ditolak dan Ha3
diterima, dimana terdapat pengaruh secara simultan terhadap loyalitas pelanggan.
Berdasarkan hasil data tersebut dapat disimpulkan bahwa variasi warna dan harga
berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan bengkel body repair faisal jaya motor
(FJM) di Tangerang Selatan.
Kata Kunci : Variasi Warna, Harga dan Loyalitas Pelanggan