ABSTRAK
Komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari ilmu komunikasi dan ilmu
pemasaran, komunikasi pemasaran ini ditujukan untuk masyarakat agar mengetahui
keberadaan suatu produk. Seiring dengan kemajuan teknologi, Komunikasi
pemasaran semakin luas dan efektif dengan menggunakan media sosial. Toko Dina
Beauty Care menjadi salah satu yang memanfaatkan media sosial sebagai sarana
promosi untuk mempertahankan loyalitas pelanggannya, diera persaingan bisnis
online yang semakin meningkat ini toko Dina Beauty Care tetap bertahan dalam
berpromosi di media sosial dan menjalankan bisnisnya dengan berpedoman pada
etika bisnis Islam. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui komunikasi pemasaran
toko Dina Beauty Care melalui media sosial dalam mempertahankan loyalitas
pelanggannya dan bagaimana penerapan etika bisnis Islam dalam komunikasi
pemasaran toko Dina Beauty Care. Jenis penelitian ini yaitu kualitatif dengan metode
pendekatan kualitatif deskriptif. Teknik dan pengumpulan datanya dengan observasi,
wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini yaitu toko Dina Beauty Care telah
menerapkan lima dari enam bauran komunikasi pemasaran yaitu periklanan,
pemasaran langsung, promosi penjualan, penjualan pribadi dan pemasaran interaktif
melalui media sosial. Pada penerapan etika bisnis Islam dalam komunikasi
pemasarannya toko Dina Beauty Care telah berusaha mengikuti etika Rasulullah
dalam berbisnis yaitu berpromosi dengan jujur, adil, amanah, menjaga kualitas
barang, dan tidak ada unsur penipuan.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Media Sosial, Loyalitas Pelanggan, Etika
Bisnis Islam.

ABSTRAK
Marketing communication is a combination of communication science and marketing
science, marketing communication is intended for the public to know the existence of
a product. Along with technological advances, marketing communications are
increasingly widespread and effective using social media. The Dina Beauty Care
shop is one that uses social media as a means of promotion to maintain customer
loyalty, in this era of increasing online business competition, the Dina Beauty Care
shop persists in promoting on social media and running its business based on Islamic
business ethics. The purpose of this research is to know the marketing communication
of Dina Beauty Care shop through social media in maintaining customer loyalty and
how to apply Islamic business ethics in marketing communication of Dina Beauty
Care shop. This type of research is qualitative with a descriptive qualitative
approach. Techniques and data collection by observation, interviews and
documentation. The results of this study are that the Dina Beauty Care shop has
implemented five of the six marketing communication mixes, namely advertising,
direct marketing, sales promotion, personal selling and interactive marketing
through social media. In the application of Islamic business ethics in marketing
communications, the Dina Beauty Care store has tried to follow the ethics of the
Prophet in doing business, namely promoting honestly, fairly, trustfully, maintaining
the quality of goods, and there is no element of fraud.
Keywords: Marketing Communication, Social Media, Customer Loyalty, Islamic
Business Ethics.