ABSTRAK

PERANAN AUDIT OPERASIONAL TERHADAP EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN KAMAR BERSALIN PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA BOGOR

Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan secara empiris peranan audit operasional terhadap efektivitas pelayanan kesehatan kamar bersalin pada rumah sakit umum kota Bogor. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif analisis dengan pendekatan survei, sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebar kuisioner responden yang bekerja bagian pengendalian internal di rumah sakit umum daerah kota bogor dan pasien yang berada di kamar bersalin dan rawat setelah persalinan, jenis data yang digunakan data primer. Pengujian hipotesis penelitian dilakukan dengan metode uji t dengan bantuan program aplikasi SPSS. Berdasarkan hasil perhitungan, nilai koefisien determinasi diketahui bahwa audit operasional sangat memberikan pengaruh sebesar 96,6% terhadap efektivitas pelayanan kesehatan kamar bersalin pada rumah sakit umum daerah kota bogor.

Kata kunci : Audit Operasional, Efektivitas Kerja, Pelayanan Publik.