Syam Akbar Ali
181104010694
Studi ini mengeksplorasi dampak positif keterlibatan perusahaan dalam media sosial, melibatkan Youtuber dan komunitas busmania terhadap minat konsumen terhadap layanan bus PT Rosalia Indah. Data dari semester 1 tahun 2022 hingga semester 1 tahun 2023 menunjukkan peningkatan signifikan dalam jumlah penumpang, dengan total mencapai 8.171 pada semester terakhir. Hasil validitas dan reliabilitas mendukung keandalan temuan, menegaskan bahwa strategi media sosial efektif dalam meningkatkan reputasi perusahaan dan menarik perhatian konsumen baru. Implikasi praktis studi ini menunjukkan bahwa keterlibatan aktif di media sosial dapat menjadi aset berharga dalam memperluas pangsa pasar dan memperkuat hubungan dengan konsumen.

Kata kunci: instagram, youtube, minat, bis akap, rosalia indah