Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran
yang diterapkan Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Ciluar Bogor
dalam memasarkan produk cicilan emas, serta untuk menganalisis
faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan strategi tersebut,
termasuk kelebihan dan kekurangannya. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data berupa
wawancara mendalam kepada pihak internal bank, observasi langsung
serta dokumentasi dari materi promosi. Hasil penelitian menunjukkan
bahwa strategi pemasaran yang digunakan BSI KCP Ciluar meliputi
pendekatan personal melalui edukasi langsung kepada nasabah,
pemanfaatan media sosial, dan penempatan lokasi kantor yang
strategis. Keberhasilan strategi ini dipengaruhi oleh faktor internal
seperti kualitas pelayanan, kompetensi SDM, serta faktor eksternal
seperti dukungan teknologi dan minat masyarakat terhadap investasi
emas. Adapun keunggulan strategi ini terletak pada kemudahan akses,
fleksibilitas pembiayaan tanpa uang muka, dan nilai investasi yang
terus meningkat. Namun, strategi ini juga memiliki kelemahan, seperti
masih terbatasnya promosi digital dan kurangnya pemahaman
masyarakat terhadap skema cicilan berbasis syariah. Penelitian ini
merekomendasikan penguatan edukasi dan digitalisasi layanan untuk
memperluas jangkauan pemasaran dan meningkatkan literasi
keuangan syariah di masyarakat.

Kata Kunci: Bank Syariah, Cicil Emas, Kualitatif, Strategi
Pemasaran.