Penelitian kualitatif deskriptif ini bertujuan menganalisis peran Account Officer
(AO) dalam pengelolaan pembiayaan, mitigasi risiko, serta pengawasan dan
penanganan pembiayaan bermasalah di PT BPRS Amanah Ummah Cabang Bogor,
yang dilatarbelakangi oleh kecenderungan kenaikan rasio Non-Performing
Financing (NPF) meskipun masih dalam kategori sehat. Data diperoleh melalui
observasi, studi dokumentasi, dan wawancara mendalam bersama AO serta staf
remedial, yang diuji keabsahannya via triangulasi sumber dan metode, lalu
dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa peran AO sangat komprehensif mulai dari analisis kelayakan
berbasis prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, dan Condition of
Economy) hingga pengawasan pasca-pencairan dengan strategi preventif yang
mengandalkan verifikasi mendalam, survei lapangan, serta pemantauan rutin lewat
kunjungan langsung dan media digital. Jika timbul indikasi pembiayaan
bermasalah, penanganan dini dilakukan melalui pendekatan persuasif dan opsi
restrukturisasi, sehingga disimpulkan bahwa efektivitas AO dalam menekan risiko
pembiayaan tidak hanya ditentukan oleh kehati-hatian analisis awal, tetapi juga oleh
konsistensi monitoring dan kualitas komunikasi dengan nasabah.

Kata Kunci: Account Officer, Strategi, Risiko Pembiayaan Bermasalah, Bank
Pembiayaan Rakyat Syariah, Non Performing Financing (NPF)