Koperasi Syariah 212 Mart ini menjadi objek yang menarik bagi peneliti karena menjadi minimarket baru baru ini, muncul dengan latar belakang aksi pembelaan ummat Islam atas penistaan agama Islam (QS. AL-Maidah : 51). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap Koperasi Syariah (studi kasus Koperasi Syariah 212 Mart Kec Bogor Barat Kota Bogor). Tujuan yang ingin diteliti adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan secara individu (parsial) maupun secara berkesinambungan (simultan) terhadap Koperasi Syariah 212 di Kec Bogor Barat Kota Bogor. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari kuesioner. Metode pengolahan data yang digunakan oleh peneliti adalah Analisis Regresi Linear Berganda. Penelitian ini menggunakan program computer SPSS versi 16.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan, produk halal dan harga secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Koperasi Syariah 212 Mart. Hasil penelitian juga menunjukkan harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Koperasi Syariah 212 Mart , pelayanan dan produk halal secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Koperasi Syariah 212 Mart. Nilai R Square sebesar 0,275. Artinya bahwa variabel pelayanan , produk halal dan harga mampu mempengaruhi keputusan pembelian terhadap Koperasi Syariah 212 Mart Kota Bogor Barat sebesar 27,5 % sedangkan 72,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model yang diteliti.

Kata Kunci : Kepuasan Pelanggan, Pelayanan, Produk Halal, Harga , Koperasi Syariah 212 Mart.