ABSTRAK

FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN
KINERJA PEGAWAI LOKET PENDAFTARAN Dl RUMAH SAKIT "X"
BOGOR TAHUN 2018
KARTINI KHOIRUNNISAH
Xii+ 119 halaman + 25 Tabel + 6 Lampiran
Kinerja dan kepuasan pegawai Saling behubungan dalam menghasilkan pelayanan
kesehatan sehingga berdampak pada kepuasan pasien. Tujuan penelitian ini umtuk
mengetahui gambaran dan faktor-faktor yang behubungan dari faktor individu (umur,
jenis kelamin, pendidikan, masa kerja), faktor motivasi (hubungan antar pribadi,
sistem penghargaan, pengembangan karir) dan faktor organisasi (fasilitas dan sarana
kerja dan supegy$i) di Loket Pendaftaran Rumah Sakit "X" Bogor.
Metode penelitiÅn'ini adalah penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional
yang menggunakan kuesioner sebagai instrumen penelitian. Sampel penelitian ini
berjumlah 31 responden pegawai I et pendaftaral dengan tehnik pengambilan
sampel secara total sampling.
Hasil penelitian diperoleh båhwa sebagian besar kinerja pegawai loket pendaftaran
tergolong baik dengam18yang (58, 1%) dan 13 orang kinerja kurang baik.
Hasil analisis hubungari'hénujukkan bahwa variabel Sistem penghargaan (p value
0,020 : OR dan variabel fasilitas dan sarana kerja (p value 0,048 : OR 0,222),
memiliki hubungan yang signifikan terhadap kinerja pegawai loket pendaftaran di
Rumah Sakit "X"Bogor. Hal tersebut karena responden menyatakan dalam kuesioner
cukup banyak pada poin tidak setuju dibandingkan setuju.
Diharapkan dari pihak Rumah Sakit "X" Bogor melakukan evaluasi terhadap
kinerja dan motivasi kerja, serta menindaklanjuti pengembangan karir pada pegawai
loket pendaftaran.
Kata Kunci : Kinerja, Motivasi, Rumah Sakit
Hasil bacaan : 14 Buku, 9 Skripsi, 8 Jurnal

ABSTRAC

FACTORS RELATED TO THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES OF
THE REGISTRATION BOOTH AT THE "X" HOSPITAL IN BOGOR 2018
KARTINI KHOIRUNNISAH
Xii+ 119 Page + 25 Table+"6 Attachment
Perfomance and satisfaction are interrelated in producing health services and have
an impact On patient satilsfaction. The purpose of this research to knowing the
description and relatedfactorsform individual factors (age, sex, education, and years
Of Service), motivation factors (relationship between personal, reward System, and
career development) and organizational factors (work facilities and supervision) at
registration counter hospital 'X" Bogor.
This reseat•.pethod is quantilative research with design cross sectional using a
questionnaire as a research instrument. The sample amounted to 31 employee in the
registration Counter with in the Of total sampling techiniq ue.
The research re.ults obtained Ihat most employee performance counter registrati-
on belongs well 18 and 13 people (41, 9%) performance is less well.
The results of the analysisDshOw variable relationship reward system (p value
0, 020 : OR 0,083) and vaeable„ Workfacilities (p value 0,048 : OR O, 222), have a
significant relationship performance employees registration counters in hospital
"X" Bogor years 2018. Because the respondents stated in the questionnaire more
disagree than agree.
The hospital 'X" Bogor should do evaluation of the performance and motivating
of working, as Well as follow up on career development for employees of lhe
registration counter.
Keyword
: Performance, Motivation, Hospital
Reading result : 14 Book, 9 Skripsi, 8 Journa