ABSTRAK
Analisis Pengetahuan Peserta BPJS Mengenal Sistem Rujukan Di
Puskesmas Kemang Kabupaten Bogor Tahun 2020
DIAH AYU SEPTIANINGRUM
Puskesmas adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan
upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat
pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif, untuk
mencapai derajat kesehatan masyarakat yang setinggi- tingginya di wilayah
kerjanya. Sampai saat ini implementasi kegiatan puskesmas belum menunjukan
hasil yang optimal. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Analisis
Pengetahuan Peserta BPJS Mengenal Sistem Rujukan Di Puskesmas Kemang
Kabupaten Bogor Tahun 2022. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif
dengan desain deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah seseuai jumlah
pasien rujukan BPJS dalam satu bulan terakhir ada 215 pasien dengan sempel
120 responden, teknik pengambilan sempel pada penelitian ini menggunakan
accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan
kuesioner.
Hasil penelitian menunjukan proposi terbanyak pada rentang umur 36-45
tahun sebanyak 31 responden (25,8%), responden yang jenis kelamin tinggi
yaitu laki-laki sebanyak 82 responden (68,3), tingkat pengetahuan pasien baik
di Puskesmas Kemang yaitu 93.3%, ketersediaan sarana dan SDM terhadap
Puskesmas Kemang yaitu 98.3% responden tersedia, dan informasi tentang
sistem rujukan pada pasien peserta BPJS mayoritas pernah mendapatkan
informasi yaitu 91,7% responden pernah mendapatkan informasi tentang sistem
rujukan sesuai di Puskesmas kemang. Mayoritas hasil pengetahuan dengan
sistem rujukan di Puskesmas Kemang berpengetahuan baik yang terdapat 6
rujukan tidak sesuai dan 106 rujukan sesuai dengan jumlah responden 120
responden. Hasil uji statistic menggunakan uji Chi-Square diperoleh nilai p =
0,000 (p>0,05) yang berarti ada pengaruh antara pengetahuan terhadap rujukan.
Mayoritas hasil ketersedeiaan dan sarana SDM dengan sistem rujukan baik
terdapat 6 rujukan tidak sesuai dan 106 rujukan sesuai dengan jumlah responden
120 responden. Hasil uji statistic menggunakan uji Chi-Square diperoleh nilai p
= 0,032 (p<005) yang berarti ada hubungan antara ketersediaan sarana dan SDM
terhadap rujukan.
Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa pengetahuan pasien pada
sistem BPJS yang diberikan, lebih banyak yang mengetahui dari pada tidak
mengetahui sistem BPJS. Saran bagi puskesmas yaitu hasil penelitian ini dapat
digunakan sebagai masukan dan informasi bagi pengelolaan puskesmas untuk
meningkatkan pemgetahuan dan ketersediaan dan sarana SDM maka perlu dilakukan meningkatkan pengetahuan pada sistem rujukan seperti rujukan
vertikal yaitu pelayanan kesehatan yang berbeda tingkatan, dapat dilakukan dari
tingkat pelayanan yang lebih rendah ke tingkat pelayanan yang lebih tinggi atau
sebaliknya, pelayanan kesehatan spesialistik atau subspesialistik, memberikan
pelayanan kesehatan sesuai dengan kebutuhan pasien karena keterbatasan
fasilitas, peralatan dan/ atau ketenagaan.
Kata Kunci : Pengetahuan, ketersediaan sarana dan SDM, Puskesmas, Kesehatan,
sistem rujukan
Referensi : Buku 7, Jurnal 25,

ABSTRACT
Knowledge Analysis of BPJS Participants Getting to Know the Referral
System at the Kemang Health Center, Bogor Regency in 2020
DIAH AYU SEPTIANINGRUM
Community Health Center is a health service facility that organizes public health
efforts and first-level individual health efforts, by prioritizing promotive and
preventive efforts, to achieve the highest degree of public health in its working area.
Until now, the implementation of puskesmas activities has not shown optimal
results. The purpose of this study was to determine the Knowledge Analysis of
BPJS Participants Knowing the Referral System at the Kemang Health Center,
Bogor Regency in 2022. This study used a quantitative method with a descriptive
design. The population in this study was according to the number of BPJS referral
patients in the last month there were 215 patients with a sample of 120 respondents,
the sampling technique in this study used accidental sampling. Data was collected
using a questionnaire.
The results showed that the highest proportion was in the age range of 36-45 years
as many as 31 respondents (25.8%), respondents with high gender were 82
respondents (68.3), the level of knowledge of patients was good at Puskesmas
Kemang, namely 93.3%. , the availability of facilities and human resources for
Puskesmas Kemang, namely 98.3% of respondents are available, and information
about the referral system for patients participating in BPJS the majority have
received information, namely 91.7% of respondents have received information
about the appropriate referral system at Puskesmas Kemang. The majority of the
results of knowledge with the referral system at the Kemang Health Center had
good knowledge, there were 6 inappropriate referrals and 106 referrals according
to the number of respondents 120 respondents. The results of statistical tests using
the Chi-Square test obtained a value of p = 0.000 (p>0.05), which means that there
is an influence between knowledge and reference. The majority of the results of the
availability and facilities of human resources with a good referral system there are
6 inappropriate referrals and 106 referrals according to the number of respondents
120 respondents. The results of statistical tests using the Chi-Square test obtained p
value = 0.032 (p<005), which means that there is a relationship between the
availability of facilities and human resources for referrals.
From this study, it can be concluded that the knowledge of patients on the BPJS
system given is more knowledgeable than not aware of the BPJS system.
Suggestions for puskesmas are that the results of this study can be used as input and
information for puskesmas management to improve knowledge and availability of
human resources and facilities, it is necessary to increase knowledge in referral systems such as vertical referrals, namely health services at
different levels, can be done from lower service levels to a higher level of service
or vice versa, specialist or sub-specialist health services, providing health services
according to patient needs due to limited facilities, equipment and/or manpower.
Keywords: Knowledge, availability of facilities and human resources, Puskesmas,
Health, referral system
Reference: Book 7, Journal 25