NURESTI
131103050985

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pada PT. BPR Syariah
Amanah Ummah Leuwiliang Bogor dengan menggunakan konsep balanced
scorecard. Untuk menganalisis pengukuran kinerja PT. BPR Syariah Amanah
Ummah Leuwiliang Bogor tahun 2014-2016.
Jenis penelitian ini adalah studi kasus. Penelitian dilaksanakn di PT. BPR
Syariah Amanah ummah Leuwiliang Bogor. jenis data yang digunakan dalam
penelitian adalah data primer dan sekunder. Metode pengumpulan data dilakukan
dengan kuesioner, wawancara, studi kepustakaan. Teknik analisis data mengunakan
analis balanced scorecard dengan empat perspektif yaitu : Keuangan, Pelanggan,
Proses bisnis internal, Pembelajaran dan pertumbuhan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa dilihat dari Perspektif keuangan (ROI, Profit
Margin, Rasio operasi) berada pada kategori kurang, sedangkan (REo, RoA, Lp)
berada pada kategori sangat baik. Perpektif pelanggan yaitu (Kepuasan Nasabah)
berada pada kategori baik, sedangkan (Profitabilitas) berada pada kategori kurang.
Perspektif proses bisnis internal (NGR) berada pada kategori kurang, sedangkan
(AETR) berada pada kategori cukup. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
(Produktivitas karyawan, Kepuasan karyawan) berada pada kategori baik, (Retensi
karyawan )berada pada kategori kurang.
Secara keseluruhan berdasarkan pengukuran kinerja Balanced Scorecard PT.
BPR Syariah Amanah Ummah Leuwiliang Bogor menunjukan hasil dengan Kriteria
cukup.
Kata Kunci : Pengukuran kinerja, Balanced Scorecard.