ABSTRAK

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetahui sejauh mana pengaruh
antara strategi pemasaran produk dan pelayanan terhadap loyalitas nasabah
pada BPRS di Bogor. bisnis yang bergevak di bidang jasa. Metode yang
digunakan adalah Analisis regresi linear berganda, responden dari penalitian
yailu nasabah BPRS' di Bogor sempel yang diambil sebanyak 40 orang. Hasil
penelitian menunjukan bahwa starategi pemasaran produk positif signifikan
mempengaruhi loyaliias nasabah, begitu juga dengan pelayana terdapat pengaruh
positif signifikan lerhadap loyalitas nasahah dan strategi pemasaran produk dan
pelayana terhadap loya/itas nasabah semua sating berpengaruh karna loyalitas
nasabah akan terjadi jika pemasaran dapat dipahami dan menarik minat nasabah
untuk ikut herkontribusi di BPRS, begin.' juga dengan pelayanan yang baik akan
membuat nasabah nyaman dan ingin membeli kembali produk yang ditawarkan
BPRS tapi masih ada beberapa variabel yang bisa mempengaruhi loyalitas
nasabah maka sebaiknya BPRS di bogor harus memperhatikan lagi variahel apa
Saja yang masih bisa mempengaruhi keloyalitasan nasahah.
Kaia Runci : Pemasaran Produk, Pelayanan, Loyalitas, Nasahah, BPRS


ABSTRACT

The puros-es Of this reféarch is to analyze and to knowing how far the inflvence
between product markting strategy and the services to customer 's loyalty in BPRS
Bogor. This busines±üs engaged in.ervices. The inethod used is multiple linear
regression analysis. The respondents of this research is the costumers of BPRS
Bogor and The amount' of the sample is abaut 40 peoples. The result of this
research showed that product marketing slrategv has significani positive
influencement to customer's loyalty so is service has significant positive
influencement to custumer's loyalty and the produci markeiing strategy to
costumer 's loyalty, and lhey will influence each other because customer 's loyalty
if the marketing strategi is understood and will atracd there are the wants Of
customers to join and give contribution in BPRS So is the good services will
make the customer coinfort and re buy the product the offered by BPRS. There are
some variable fhat influence the customer loyalty, so that it's better to BPRS
Bpgpr to pay attention to the other variable that influenced the costomer loyalty.
keywords: marketing of products. Service, Loyalty, Consumer, BPRS