Mirna Nur Azizah
191107011171
Praktik Dokter Bersama X merupakan sebuah usaha swasta yang bergerak pada pelayanan jasa kesehatan. Pelayanan kesehatan Praktik Dokter Bersama X terdiri dari pelayanan poli umum, poli gigi. Radiologi, laboratorium, USG dan apotik. Permasalahan yang dihadapi adalah penurunan jumlah kunjungan pasca pandemi sebesar >50?ri tahun 2019 serta meningkatnya jasa pelayanan kesehatan serupa yang berdiri. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi yang tepat dalam meningkatkan kunjungan pasca pandemi dengan menggunakan analisis SWOT.Metode penelittian yang digunakan yaitu kualitatif
deskriptif dengan populasi pemilik, petugas dan pengguna pelayanan. Informan pada penelitian ini menggunakan teknik purposive sampling dengan informan sebanyak 10 informan (informan pendukung dan kunci). Instrumen pada penelitian ini menggunakan teknik analisis SWOT dengan matriks pendukung dan diolah dengan menggunakan Microscoft excel.Berdasarkan hasil analisis matrik IFE diperoleh total skor yang dimiliki Praktik Dokter Bersama X sebesar 2,56, sedangkan analisis matrik EFE sebesar 2,67. Hal ini menunjukan bahwa Praktik Dokter Bersama X memiliki kekuatan dan peluang lebih besar dibandingkan kelemahan. Hasil matrix IE berada pada kuadran V yang berarti sebagai strategi pertahankan dan pelihara. Matrix SWOT/TOWS menghasilkan 10 strategi yang
dapat dipilih dan digunakan oleh Praktik Dokter Bersama X. Berdasarkan matrik QSPM, alternatif strategi yang paling tepat diusulkan dan diprioritaskan adalah meningkatkan kesiapan petugas dengan mengadakan pelatihan digitalisasi dengan skor TAS sebesar 5,9. Kesimpulan dan saran pada penelitian ini yaitu menghasilkan analisis SWOT dengan matrik pendukung yang bertujuan menetapkan strategi yang tepat bagi Praktik Dokter Bersama X serta saran bagi Praktik Dokter Bersama X dapat mengaplikasikan hasil penelitian yang diperoleh.
Kata Kunci : IFE, EFE, IE, SWOT/TOWS, QSPM