ABSTRAK
HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN PEMBERIAN VAKSINASI COVID-19
DENGAN KEPUASAN PADA CIVITAS AKADEMIKA FAKULTAS ILMU
KESEHATAN UNIVERSITAS IBN KHALDUN BOGOR
SINTA LESTARI
Pada masa pandemi saat ini, guna meningkatkan imunitas tubuh serta
mencegah dari covid-19 masyarakat dianjurkan untuk melakukan vaksinasi primer
hingga dosis 3 (Booster), sedangkan sasaran vaksin dosis 3 (Booster) baru
tercapai 19,39%. Hal ini menunjukkan bahwa belum tercapainya sasaran vaksin.
Pandemi ini berdampak terhadap kesehatan bahkan kematian, menurut data
Satuan Tugas Penanganan Covid-19, kasus kematian yang disebabkan oleh
Covid-19 mencapai sebanyak 151.414 orang. Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui hubungan kualitas pelayanan Vaksinasi Covid-19 dengan kepuasan
pada Civitas Akademika Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Ibn Khaldun
Bogor.
Metode penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain penelitian
observasional serta pendekatan cross-sectional. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh civitas akademika FIKES UIKA yang berjumlah 751 orang dengan
sampel sebanyak 97 orang. Teknik sampling yang digunakan yaitu Stratified
Random Sampling, instrument yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuesioner.
Hasil analisis penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kualitas
pelayanan vaksin dengan kepuasan pada pelayanan vaksin pertama dengan nilai p
value 0,000 dan tidak terdapat hubungan antara kualitas pelayanan vaksin dengan
kepuasan pada pelayanan vaksin terakhir dengan nilai p-value 0,231.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah terdapat hubungan antara kualitas
pelayanan vaksin dengan kepuasan pada pelayanan vaksin pertama, sedangkan
kualitas pelayanan vaksin dengan kepuasan pada pelayanan vaksin terakhir tidak
terdapat hubungan yang signifikan. Pada Fakultas Ilmu Kesehatan sasaran pada
vaksinasi dosis 3 (Booster) masih belum tercapai, dari 97 responden baru 40%
yang sudah melakukan vaksinasi dosis 3 (Booster).
Kata kunci: kualitas, kepuasan dan vaksin.

ABSTRACT
THE RELATIONSHIP OF THE QUALITY OF COVID-19 VACCINATION
SERVICES WITH SATISFACTION IN THE ACADEMIC CIVILITY
FACULTY OF HEALTH SCIENCES UNIVERSITY OF IBN KHALDUN
BOGOR
SINTA LESTARI
During the current pandemic, in order to increase the body's immunity
and prevent COVID-19, the public is recommended to carry out primary
vaccination up to dose 3 (Booster), while the target for vaccine dose 3 (Booster)
has only reached 19.39%. This shows that the vaccine target has not been
achieved. This pandemic has an impact on health and even death, according to
data from the Covid-19 Task Force, the number of deaths caused by Covid-19
reached 151,414 people. The purpose of this study was to determine the
relationship between the quality of the Covid-19 Vaccination service and
satisfaction with the Academic Community of the Faculty of Health Sciences, Ibn
Khaldun University, Bogor.
This research method is quantitative with an observational research
design and a cross-sectional approach. The population in this study was the entire
academic community of the Faculty of Health Sciences, Ibn Khaldun University,
Bogor, totaling 751 people with a sample of 97 people. The sampling technique
used is Stratified Random Sampling, the instrument used in this research is a
questionnaire.
The results of the analysis of this study are that there is a relationship
between the quality of vaccine service and satisfaction with the first vaccine
service with a p-value of 0.000 and there is no relationship between the quality of
vaccine service and satisfaction with the last vaccine service with a p-value of
0.231.
The conclusion of this study is that there is a relationship between the
quality of vaccine service and satisfaction with the first vaccine service, while the
quality of vaccine service with satisfaction with the last vaccine service has no
significant relationship. At the Faculty of Health Sciences, the target for dose 3
(Booster) vaccination has not yet been achieved, from 97 respondents only 40%
have vaccinated dose 3 (Booster).
Keywords: quality, satisfaction and vaccines