ABSTRAK

SISTEM INFORMASI REPORTING PELAYANAN INFRASTRUKTUR IT (SIRPIT) BERBASIS WEB DI DOMPET DHUAFA PENDIDIKAN, Erayang

Semakin maju teknologi bisnis suatu organisasi tidak akan lepas dari peranan sistem informasi. Suatu sistem yang baik harus mampu memberikan informasi secara real time menggunakan data-data yang akurat serta tepat dalam proses pengolahannya, begitu pula dengan data yang akan dilaporkan. Sedangkan sistem pelaporan layanan infrastruktur IT yang berada pada Dompet Dhuafa Pendidikan masih dilakukan secara konvensional dan belum terkomputerisasi sehingga mengakibatkan kurang efisien dalam proses pembuatan laporan selain itu pihak IT kesulitan mencari data terkait historical perbaikan layanan. Oleh karena itu diperlukannya sebuah sistem informasi reporting pelayanan infrastruktur IT sebagai solusi dari permasalahan tersebut. Kerangka pemikiran merupakan metode yang akan digunakan dalam penelitian ini sedangkan untuk pengembangan maupun rancangan sistem menggunakan metode waterfall. Sistem ini memiliki fungsi diantaranya menghasilkan rekap laporan layanan infrastruktur beserta persentase berdasarkan jenis layanan, informasi penerimaan layanan, informasi performa teknisi dan laporan historical perbaikan.

Kata Kunci : sistem informasi; reporting; layanan; infrastruktur