Persaingan bisnis yang ketat tidak hanya menuntut perusahaan untuk bersaing
dalam harga, tetapi juga dalam hal inovasi layanan dan pembentukan citra merk
(brand image) yang dapat menarik dan mempertahankan pelanggan sehingga
dapat membangun reputasi bisnis yang positif. Inovasi dan brand image
merupakan faktor krusial yang mempengaruhi reputasi bisnis. Maka dari itu,
penelitian ini akan difokuskan untuk mengkaji pengaruh kedua variabel tersebut
terhadap reputasi bisnis Cahya Laundry di Kota Depok, sebagai upaya untuk
memahami strategi yang efektif dalam mempertahankan dan meningkatkan daya
saing di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif. Metode penelitian
yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif deskriptif. Teknik yang
dikumpulkan dalam pengumpulan data adalah data kuesioner dengan mengambil
informasi dan membandingkan dari beberapa penelitian terdahulu sebagai
pendukung variabel dalam penelitian tersebut. Pada penelitian ini untuk
menganalisis apakah inovasi dan brand image secara simultan berpengaruh
signifikan terhadap reputasi bisnis Cahya Laundry di Kota Depok. Berdasarkan
hasil dari penelitian tersebut inovasi dan brand image berpengaruh signifikan
terhadap reputasi bisnis Cahya Laundry secara simultan.

Kata kunci : Inovasi, Citra Merek, Reputasi Bisnis