Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Organizational
Citizenship Behavior (OCB) dan kepuasan kerja terhadap loyalitas
karyawan pada BPRS Hik Insan Cita. Penelitian ini menggunakan
metode kuantitatif dengan jumlah responden sebanyak 93 karyawan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa OCB dan kepuasan kerja
berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas karyawan, baik
secara parsial maupun simultan. Nilai t hitung OCB dan kepuasan kerja
masing-masing sebesar 12,814 dan 7,493, sedangkan nilai F hitung
sebesar 102,783. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,695
menunjukkan bahwa 69,5% loyalitas karyawan dipengaruhi oleh OCB
dan kepuasan kerja. Dengan demikian, peningkatan OCB dan kepuasan
kerja dapat meningkatkan loyalitas karyawan pada BPRS Hik Insan Cita.

Kata kunci: Organizational Citizenship Behavior, Kepuasan Kerja,
Loyalitas Karyawan