NOVRIZAL
10223111314

Rumah Sakit Islam Bogor merupakan salah satu rumah sakit islam di Bogor berusaha
memberikan pelayanan kesehatan yang baik kepada masvarakat akan tetapi masih ditemukan
bcbcrapa keluhan pada pelayanan kcschatan yang diberikan. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat pada
Rumah Sakit Islarn Bogor. Jenis penelitian ini adalah analitik korelasional. Teknik sampel
yang digunakan adalah proportionate stratified random sampling menggunakan jumlah
sampel sebanyak 80 responden. Pengumpulan data rnenggunakan kuesioner. Teknik analisa
data menggunakan analisa regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada
pengaruh yang signifikan antara kualitas peiayanan terhadap tingkat kepuasan masyarakat di
Rumah Sakit Islam Bogor dengnn persamaan regresi Y : 6,799 + 0,872X.

Kata Kunci: Kualitas Pelayanan. Kepuasan, Masyarakat.