Manajemen Pemasaran merupakan elemen paling esensial dalam sebuah
Perusahaan. Hal ini dikarenakan Ilmu Manajemen pemasaran sangat dibutihkan
dalam Perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa maupun produk.
Ilmu Manajemen Pemasaran memiliki kemampuan dengan sangat cepat
berkembang dan berubah karena dipengaruhi lingkungan eksternal Perusahaan.
Perkembangan diataranya Adalah dalam kualitas pelayanan dan kepuasasn
pelanggan terhadap loyalitas pelanggan.
Peneliltian Tentang Kualitas Pelayanan sangat cepat berkembang karena didasarkan
oleh permintaan konsumen atau Perusahaan cepat memperbaiki dirinya untuk
mengikuti keinginan konsumen.
Penelitian ini yang dilakukan pada Café Every They mendapatkan jumlah
responden populasi 153 dan yang menjadi sample Adalah sejumlah 111 konsumen.
Metode yang digunakan dengan menggunakan kuantitatif dengan pendekatan yang
sangat sederhana yakni pendekatan regresi linear berganda untuk mengetahui
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Mempengaruhi Loyalitas
Pelanggan.
Hasil Yang diperoleh Adalah cukup signifikan Pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Café Every They di Bogor.

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan