Muhammad Mahdi
191105040062
Warung Kelontong Rangkuty II merupakan sebuah warung kelontong yang menjual berbagai kebutuhan bahan pokok. Namun di dalam penjualan Warung Kelontong Rangkuty II mengalami penurunan perolehan penjualan. Penurunan ini disebabkan karena Produk di Warung Rangkuty
II masih kurang lengkap serta Kualitas produk di Warung Rangkuty II banyak barang-barang yang kemasannya rusak, karena dalam Islam tidak boleh adanya penipuan terhadap barang yang dijual. Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan harga yang tidak mahal dan tidak juga
membuat rugi, Islam menetapkan harga harus adil dan tidak boleh berbuat curang agar keseimbangan harga terjadi. Berikutnya adalah memilih lokasi pada usaha yang strategis, sehingga dapat memperoleh profit yang lebih. Serta promosi harus dilakukan dengan prinsip Islam yaitu dengan tidak memberikan informasi palsu kepada pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Warung Rangkuty II. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa nilai propabilitas variable produk(X1) sebesar 0.035 < 0.05 dan t hitung sebesar 2.141 lebih besar dari t tabel 1.662, maka dapat disimpulkan bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai propabilitas variable harga(X2) sebesar 0.005 < 0.05 dan t hitung sebesar 2.916 lebih besar dari t tabel 1.662, maka dapat disimpulkan bahwa harga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Nilai propabilitas variable lokasi(X3) sebesar 0.043 < 0.05 dan t hitung sebesar
2.057 lebih besar dari t tabel 1.662, maka dapat disimpulkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. nilai propabilitas variable promosi(X4) sebesar 0.002 < 0.05 dan t hitung sebesar 3.242 lebih besar dari t tabel 1.662, maka dapat disimpulkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Pada penelitian ini dijelaskan secara bersama-sama terdapat pengaruh produk, harga, lokasi dan promosi terhadap kepuasan pelanggan Warung Rangkuty II.
Kata Kunci : Produk, Harga, Lokasi, Promosi, Warung Rangkuty II